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“團隊管控力”培訓分享優秀作品展示（二）——《落實四個責，提升管控力》 李雪衍
作者： 時間：2017-05-15 00:00:00 訪問次數：人
第一次聽馬永強老師講課，聽課后的感受就一個詞：解渴。馬老師幽默風趣的授課，讓我們不知不覺中度過了兩天充滿歡聲笑語的時光，讓我們都快忘了是在上班，忘了是在內訓，而正是這種“快忘了”，就是馬老師的功力所在，讓我們進入一種輕松愉悅的忘我境界，開心愉快地接受認可了他的理念和理論體系，并且學習到了許多實用的管理工具，明白了自己工作不足的原因所在。
這次培訓班時間雖然不長，但課程緊湊、內容豐富，馬老師深入淺出地為我們講解了團隊要素、契約精神、100%責任（包括向內思考、主動執行、拋猴子和反拋猴子，大家都有很多共鳴）、結果思維、外包思維、6R管控運營機制和客戶價值（包括客戶思維、內部客戶打破部門之間的壁壘、九段秘書等）。
馬老師的講課與我們公司文化和具體做法是高度契合，比如馬老師所講的事前設定結果、鎖定責任，事中節點檢查、匯報結果，事后即時激勵、總結改進的6R運營管控機制，與我們公司文化的“我的陣地，我的責任，我來主導”“一分部署，九分落實”是一脈相承的。尤其是我們公司年初制定年度計劃、目標責任書、一季度制度完善季、年初動員大會，這些活動正是“設定結果、鎖定責任”；年中工作大會、月度質詢會、月調度、周調度、月推送、周推送、日推送，符合6R機制的“節點檢查、匯報結果”；年底總結表彰大會、年度總結報告還要形成內部版、外部版，尤其是董事長的“七劍下天山”，總結了成績、經驗、不足、原因，提出了改進方向、提升層次和總體要求，就是我們教育投資集團版的“即時激勵、總結改進”。
昨天下午，董事長飽含真情的深情分享，感染了全場的每一個人，也讓我們看到了一個有情有義、破釜沉舟、勇于擔當的男人。如果為這兩天的課程和董事長講話找一個關鍵詞，就是責任。馬老師說過，培訓的目的是統一思想，提升能力，最終結果還是要把學習成果落地運用到實際工作中，我想下一步今后工作中，我和公司高管層應該把責任分解落實到四個方面：
第一要知責，知道明白責任所在，誰是后果的承擔者，誰就要負起責任，要用積極的邏輯、自我的邏輯來扛起責任，對內思考才能收獲動力。我作為公司執行層的第一責任人，就是公司年度計劃、年度目標100%的責任人。
第二要守責，要各司其職，不拋“猴子”，不推諉，變被動工作為主動工作，主動執行，主動匯報成果。
第三要盡責，我們要牢記結果思維，客戶思維至上原則，客戶只為結果買單，企業只靠結果生存，結果要有時間、有價值、可考核，因此我將緊緊圍繞年度目標結果來履職盡責。作為總經理和副總經理，我們經理層主要就是抓執行、抓落實、抓檢查、抓調度，在抓檢查抓調度時，我們將按照馬老師所講的，對事不對人，但是在重事實與重數據過程中，難免會讓個別同事有些不悅，通過馬老師的講課，我想大家一定會諒解、支持。
第四要擔責，我和高管層要在今后工作中，多為秦董分擔責任、分解擔子、勇于擔責，讓他有更多的精力和時間去多思考、多謀劃公司長遠發展的戰略大計。
這是我對這次團隊運營管控內訓的學習心得。再一次感謝馬老師的精彩講課，希望馬老師今后常來公司傳經送寶！
